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Falta de piezas

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Falta de piezas

Mensaje por felipevader el Vie 01 Jun 2012, 07:42

Hace ya dos meses y estando de vacaciones en Bilbao me compré la caja del Peacekeeper y al llegar a Barcelona ¡sorpresa! le faltaban varias piezas (las chimeneas de la espalda y la pieza que une las piernas) envié un mail a la tienda en cuestión y me dijeron que hablarian con el distribuidor , pues bien todavía después de dos meses estoy esperando la respuesta.La verdad es que ya he perdido toda ilusión por el juego....

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Re: Falta de piezas

Mensaje por wolfoman117 el Vie 01 Jun 2012, 07:55

Contacta directamente con wyrd, yo se de gente que le ha pasado algo parecido y a traves de wyrd en poco tiempo les han mandado las piezas. de todos modos que triste por parte de la tienda quitarse el marron de encima asi, lo minimo que deberian hacer es contactar ellos con el distribuidor, que para eso son sus clientes. vamos, digo yo
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Re: Falta de piezas

Mensaje por Raven el Vie 01 Jun 2012, 09:17

Manda un email a wyrd, tienen un servicio post-venta excelente. Yo he tenido que reclamar piezas 3 o 4 veces y en unos 15 dias las he tenido en casa y sin ningún problema. Seria interesante que tuvieras la pegatina que viene dentro de la caja con el código del empaquetador para facilitársela cuando mandes el email.
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Re: Falta de piezas

Mensaje por Owen Ojo De Lobo el Vie 01 Jun 2012, 09:20

Y si no te contestan, dímelo y hablo yo con ellos... Wink

Pero vamos, que en principio no ha habido nunca problemas por reclamar piezas...


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Re: Falta de piezas

Mensaje por felipevader el Lun 04 Jun 2012, 14:30

Ya me lo han arreglado, al parecer hace ya semanas le pasaron mis datos al distribuidor para que me mandase las piezas , pero ni caso. Al final los de la tienda han tenido que abrir una caja de las suyas y mandármelas a casa cosa que les agradezco muchísimo!!!! Smile

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Re: Falta de piezas

Mensaje por Dan Mirmidonia el Miér 29 Jul 2015, 12:38

De hecho, la única forma de reclamar piezas defectuosas ahora mismo es a través del servicio postventa de Wyrd, ya que la empresa ha pasado a gestionar directamente las reposiciones de piezas, al igual que hace Corvus Belli con Infinity, sin pasar por distribuidores y tiendas Smile
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Re: Falta de piezas

Mensaje por Ravaging Truth el Miér 29 Jul 2015, 16:26

Conmigo tardaron, pero me lo repusieron todo.

Directamente desde Wyrd.
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Re: Falta de piezas

Mensaje por vaugan el Sáb 13 Ago 2016, 00:52

perdon por recuperar este hilo del año pasado pero tengo un problema con una pieza y no se como solucinarlo.
Al abrir la caja de The Crossroads Seven me faltaron los moños de Lust. Como lei mas arriba busque en la pagina de Wyrd el servicio de piezas defectuosas y por lo que entiendo, mi ingles es regulero Sad me piden un codigo de producto y unas iniciales del empaquetado. Donde se supone que tengo esos datos??
Gracias por la ayuda, un saludo
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Re: Falta de piezas

Mensaje por la_mugre_0010 el Sáb 13 Ago 2016, 02:34

esos datos vienen en la pestaña de las cajas , una pegatina redonda con letras y numeros , en una de las dos pestañas vendrá.
es imposible que no venga , y si no viene , es que te la han colado xD
una vez pongas esos datos y una foto del problema , te lo solucionan.

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Re: Falta de piezas

Mensaje por vaugan el Sáb 13 Ago 2016, 10:47

Pues de las 6 cajas que tengo solo me venia la pegatina en 2 de ellas, asi que tan imposible que falte no es Sad
Sin ese codigo no se puede reclamar la pieza perdida??
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Re: Falta de piezas

Mensaje por la_mugre_0010 el Sáb 13 Ago 2016, 13:00

pues esas pegatinasw vienen desde la 1.5 xD , o las has comprado de segunda mano y le han quitado la pegata , o eres el tio con mas mala suerte del mundo xD , que en 4 cajas falte la pegatina , es raro de pelotas.
has mirado si estan en la otra pestaña¿ o son cajas de metal¿

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Re: Falta de piezas

Mensaje por Ravaging Truth el Sáb 13 Ago 2016, 13:31

De todas formas en Wyrd son muy comprensivos. Unas fotillos exponiendo tu caso y seguro que te echan un cable.
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Re: Falta de piezas

Mensaje por vaugan el Sáb 13 Ago 2016, 16:24

les enviare un correo con una par de fotos explicando la situacion a ver que me dice. Gracias a todos por las respuestas
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Re: Falta de piezas

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